Política de privacidad
Cómo se utilizan los datos en cada canal de esta web, conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018.
Información preparada el 14 de octubre de 2026.
Responsable del tratamiento
El responsable es ÁREA LRMQ DESING S.L, NIF B19932607, con domicilio en C/ Aquitania, 69, local 1, 28032 Madrid, España. Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos: arealrmqtienda@gmail.com.
Solicitudes de presupuesto
Tratamos el nombre, el correo electrónico o teléfono de contacto, el mensaje y, según el formulario, el tipo de reforma y los artículos seleccionados, cantidades y características. También se transmite la página de origen. El nombre y al menos un medio de contacto son necesarios para atender la solicitud; los demás datos permiten concretarla. Sin un contacto no podemos responderte.
La finalidad es preparar y atender el presupuesto gratuito y realizar su seguimiento. La base jurídica es la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD). Si no hay respuesta, la empresa puede llamar aproximadamente a la semana para comprobar si sigue existiendo interés en esa solicitud. No utiliza estos contactos para promociones u ofertas.
El formulario exige confirmar la lectura de esta información. Esa casilla acredita que se ha mostrado la información de privacidad; no es un consentimiento para publicidad ni cambia la base jurídica de la solicitud.
La empresa recibe la solicitud por correo empresarial y responderá mediante los datos de contacto que facilites.
Contacto por WhatsApp
El formulario de Contacto prepara un texto con tu nombre, teléfono y mensaje. Esos campos permanecen en memoria durante el uso del formulario. Al pulsar «Enviar por WhatsApp» se abre el servicio externo y se transmite el texto preparado a WhatsApp en su enlace; tú decides después si envías el mensaje a la empresa.
Cuando recibimos el mensaje, lo usamos para atender tu consulta. Si trata de un presupuesto o proyecto solicitado por ti, la base es precontractual (artículo 6.1.b RGPD). Para consultas generales, el interés legítimo es responder a las comunicaciones recibidas (artículo 6.1.f RGPD). WhatsApp trata además datos conforme a su propia política. Borrar el formulario no elimina los mensajes ya enviados a WhatsApp o a la empresa.
Asistente virtual
El asistente utiliza el texto que escribes, la conversación y el contexto de navegación: la página y el producto que consultas, los filtros y el término de búsqueda del catálogo, si lo hay. Un servicio de inteligencia artificial utiliza esta información para generar respuestas relacionadas con tu consulta.
La finalidad es responder consultas sobre reformas y catálogo. El interés legítimo es atender consultas y facilitar la información del sitio (artículo 6.1.f RGPD). Es un canal opcional: puedes contactar directamente con la empresa. Evita incluir documentos de identidad, datos sensibles o información personal de terceros. Sus respuestas son orientativas y no contratan servicios ni aprueban presupuestos.
La conversación del navegador se mantiene en memoria mientras está abierta la web; una recarga comienza un nuevo chat. «Nueva conversación» reinicia la conversación visible, pero no elimina los datos que ya hayan recibido los servicios que atienden el asistente.
Servicios y transferencias internacionales
Para prestar estos servicios intervienen proveedores de alojamiento web, gestión de solicitudes, comunicaciones electrónicas, recepción de correo empresarial y asistencia mediante inteligencia artificial. También intervienen servicios externos que suministran tipografías, imágenes y contenidos multimedia. Cada categoría recibe los datos necesarios para su función: datos de conexión para mostrar la web, solicitudes y contacto para gestionar comunicaciones, y mensajes y contexto de navegación para el asistente.
Los servicios de alojamiento y comunicaciones electrónicas pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. En el servicio de envío de correo, determinados datos asociados al envío se almacenan en Estados Unidos. La recepción de correo empresarial utiliza servicios con infraestructura internacional. Utilizar esta web no implica que todos tus datos permanezcan en Europa. La asistencia mediante inteligencia artificial y la carga de recursos externos también pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo.
Puedes solicitar información sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicables escribiendo a arealrmqtienda@gmail.com.
Para arquitectura, la empresa facilita al interesado el teléfono del profesional independiente. Este contacto no constituye por sí mismo un envío de datos del interesado al arquitecto. La contratación y el tratamiento de datos que realices directamente con ese profesional son separados.
Conservación de los datos
Los datos de contacto de los formularios permanecen en memoria durante su uso. La selección de productos se conserva en el navegador sin notas libres ni datos de contacto, durante siete días sin cambios; con la casilla «Recordar mi selección en este dispositivo hasta que la borre» se conserva hasta que la elimines. Borrar los datos del navegador no elimina las solicitudes ni los mensajes ya recibidos por la empresa.
La empresa conserva los presupuestos con los datos del cliente para recuperar solicitudes cuando vuelve a contactar, incluso después de un año. Actualmente no aplica un plazo de borrado ni una eliminación automática de esos presupuestos. El correo empresarial conserva los mensajes recibidos. Esta práctica no equivale a un plazo legal de conservación.
Reiniciar el chat no elimina los datos ya recibidos por los servicios de asistencia mediante inteligencia artificial. Para solicitar acceso o supresión de tus datos, utiliza el contacto indicado en el siguiente apartado.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, cuando sea aplicable, portabilidad, escribiendo a arealrmqtienda@gmail.com o al domicilio C/ Aquitania, 69, local 1, 28032 Madrid, España. Indica el derecho que quieres ejercer y la información que permita localizar tu solicitud. Si existe una duda razonable sobre tu identidad, puede ser necesario pedir información adicional proporcionada para verificarla.
Puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular. Si un tratamiento se basa en consentimiento específico, puedes retirarlo sin afectar a la licitud anterior; esta web no solicita consentimiento para marketing. Los derechos se ejercen en los términos del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). El RGPD establece, con carácter general, respuesta a las solicitudes de derechos en un mes, con posible ampliación motivada en los casos previstos por la norma.